在我国人口老龄化进程不断加速的当下，老年群体在金融消费领域的需求日益增长，与此同时，他们面临的风险防范问题也备受关注。2025年“3·15国际消费者权益日”活动期间，阳光人寿深圳分公司积极践行金融行业的社会责任，以“保障金融权益 助力美好生活”为核心，秉持“金融为民”的理念，通过一系列深入且富有成效的内外部联动活动，为深圳地区的金融安全与民生福祉注入了温暖而的“阳光力量”。   

知识护航，“暖阳日”点亮老年金融视野    

随着老年人口占比的逐步攀升，提升老年群体的金融素养、增强他们的风险防范意识迫在眉睫。3月17日，阳光人寿深圳分公司精心筹备的“暖阳日”金融知识宣传小课堂温情开课。此次活动聚焦老年群体，将服务精准锚定老年客户。活动现场，柜面工作人员化身亲切的讲师，摒弃复杂难懂的专业术语，运用通俗易懂的语言和鲜活真实的案例，为老人们深入剖析“保健品骗局”“以房养老骗局”“投资理财骗局”等常见金融诈骗套路。在传授防范技巧时，工作人员紧密结合老年人的日常生活场景，生动演示如何从细微之处识别诈骗信号，确保老人们听得明白、记得牢固、用得顺手。面对老人们在保险保障和理财规划方面的疑问，工作人员也都耐心答疑解惑，引导他们树立理性科学的理财观念，为老年群体筑牢金融安全的坚实防线。    

演练提效，应急预演升级适老金融服务    

在老龄化社会的大背景下，为进一步提高应对老年人金融服务突发事件的能力，优化金融服务的适老化水平，阳光人寿深圳分公司消费者权益保护部牵头，多部门协同开展了一场以老年人在金融服务现场可能遭遇的突发状况为蓝本的实战演练。演练模拟了老年客户办理业务的场景，充分考虑老年人的风险偏好、实际需求和行为习惯，制定并实施差异化、针对性强的服务措施，切实提升老年人使用金融产品和服务的体验。演练过程中，各部门紧密围绕预设场景，精准解决实际问题，并以此为契机，完善长效服务机制，致力于为老年人提供更加贴心、便捷、安全的金融服务。    展望未来，阳光人寿深圳分公司表示将持续深耕金融消费者权益保护领域，不断探索创新服务模式与内容，以更加优质、安全、便捷的金融服务，满足广大消费者的需求，为推动金融行业的健康、可持续发展贡献更多积极力量，让“阳光”照亮每一位消费者的生活。