车点点:数字化增值服务助力车企用车生态

2024-06-06 16:59   来源: 互联网    阅读次数:3137

随着国内车企尤其是新能源车企竞争的不断升级,内卷现象加剧,其中包括卷价格、卷技术,卷服务……各家企业纷纷采取不同手段、不遗余力地争夺市场份额。而数字化的运营和数字化的服务能力更是更是这个时代车企们提升竞争力的标配和决胜关键,通过发展线上销售渠道,降低销售成本,实现更高效的市场覆盖和客户服务。同时,各车企间服务范围的拓展和跨行业合作的加强,增值服务对用户的用车体验,购买决策的积极影响日益凸显。

智能化服务成为了新趋势

近年来,跨行业的服务合作逐步延伸至用户的日常用车和生活领域,进而促使汽车服务更加全面。各品牌车企配备的智能驾驶系统基于先进的AI算法和大数据分析,通过高清触控屏和语音控制系统,用户可以轻松实现车辆设置、导航、娱乐等功能的操作;同时,实时监测车辆状态并进行预警,用户可以通过手机APP随时了解车辆情况并进行相应操作,为用户带来了更加智能、便捷和安全的出行体验。

售后服务升级,展现硬核赋能

洗车、美容、救援、保养等传统服务在数字化的加持下焕发出新的活力,成为车企与用户之间的重要纽带。许多品牌推出了24小时上门救援、取送车维保、服务权益包等多样化用车增值服务,确保用户在享受驾驶乐趣的同时,也能得到高效专业的服务体验,让用户感受到贴心与安心。

作为一家资深的汽车产业互联网服务平台,车点点凭借其自身搭建的线下服务网络,以提升车主用车体验为核心目标。针对企业级客户,车点点致力于提供更优质的服务体验,帮助车企实现数字化增值服务的运营,助力行业迈向服务数字化转型的新时代。

1、服务:智能搜寻、定制服务

如今,汽车服务提供商通过数字化系统能力,为用户提供了智能搜寻、定制服务及门店等创新体验。用户可以通过手机App或车机系统轻松搜寻附近汽服门店,可以预约选择适合的时间前往。针对不同车型、不同需求,洗美服务也还提供了多种定制化选项,不仅提供高品质的汽车内饰和外观清洁,同时可在门店针对车辆故障进行排查修理,全程服务在线化可视化,让车主感受到专业和放心。

2、救援服务:智能监测、快速响应

在数字化系统能力加持下,救援服务不仅在响应速度上有了显著提升,更加注重用户体验和服务质量。当用户需要救援时,借助车点点线下的服务网络选择附近星级较高的门店,确保救援人员在最短时间内抵达现场。而且,用户还可以通过手机App实时查看救援车辆的位置和到达时间,并且在救援完成后还可查看相应的服务工单,提供了更加透明、可信赖、高效的服务体验。


3、其他用车体验:个性化推荐、远程维护

数字化手段的应用,让汽车服务更加个性化和智能化,显著提升了用户体验和服务效率。如根据用户行为数据分析针对夏季推出的空调清洗服务、车内消毒杀菌、车辆年检代办等服务,并且车点点还针对车主用户推出了“车务管家”AI系统,专业汽车咨询师帮助用户在线诊断,定期排查车辆问题并解决车主用车疑问,帮助车企用户提升用车体验。

这些增值服务不仅提升了汽车的使用价值,更是车企对用户需求的深度理解的体现。经过10年的累积,车点点已为众多车企提供专业、高效、稳定的汽车服务,为车主出行提供全方位的用车保障;秉承着“服务至上、品质第一”的宗旨,为车企持续赋能。

未来,车点点将持续深耕汽车产业互联网服务领域,与更多车企展开合作,我们将用户体验放在首位,以创新的增值服务,共同推动行业数字化升级,为用户提供更全面、更智能的用车体验,为汽车产业的高质量发展保障护航。


责任编辑:qbqsn110
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