36小时快速响应,存融Centron凭借高效服务赢得客户赞誉
上海2024年9月30日 /美通社/ -- 9月7日下午,存融Centron接到紧急消息,一头部客户产线原涂胶设备出现故障,需临时调用一台存融Centron双组份涂胶机。由于项目特殊性,从清点物料、制定方案、设备运输、安装、调试、工艺验证等全流程需在72小时内完成。存融Centron快速响应客户需求,仅在36小时便成功完成设备的安装调试并协助客户完成工艺验证,产线重新启动。对此,客户对存融Centron的快速响应给予高度评价并颁发奖杯。
与时间赛跑,12小时完成设备安装与调试
9月7日下午,存融Centron迅速启动应急响应。下午三点,进行物料清点。存融团队从其他产线设备中紧急调用双组份涂胶机,以满足客户的需求。下午五点,确认改造方案。过程中,存融团队发现混合阀流道布局存在差异、原有管道长度不足,为解决此类问题,存融团队紧急调用专车,迅速从无锡调配,同时进行货物搬运,全过程在5小时内完成。晚上十点,开始设备的安装与调试,存融团队经过全力以赴的努力,7小时后设备成功出胶。随后协助客户完成工艺验证,以确保的设备正常运行及产品品质合格。存融Centron从确认改造方案到设备调试完成,全过程仅用12小时。
赢客户赞誉,坚持“以客户为中心”理念
客户对存融Centron的服务给予高度评价。客户工厂运营负责人表示:“紧急时刻存融Centron展现出了卓越的响应速度和专业水平,不仅迅速调派部件,还在短时间内完成了调试与安装,确保产线及时恢复。存融团队的服务态度和技术能力让我们深感信赖,期待未来能有更多的合作机会。”
存融Centron始终坚持以客户为中心的理念,通过不断优化服务流程,提升技术力量,确保能够在关键时刻给予客户及时、高效的支持。未来,存融Centron也将与客户携手共进,共同创造更加辉煌的未来。
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