“晴耕雨读，学以致远。” 6月16日至19日，由福寿园礼济学院开设的2025年度公墓运营管理专业培训班在上海福苑山庄举办。本次培训班是《殡葬管理条例（修订草案征求意见稿）》正式发布后，行业内首次举办专业化、系统化、规模化的培训课程。课程策划堪称“硬核”，以实用为主旨，密集输送福寿园积累30年的实践经验，为殡葬公共服务体系的搭建和民生公益事业的发展贡献力量。

2025年度公墓运营管理专业培训班合影

此次培训的师资均是长期深耕行业的实务专家，平均具备十余年实战经历，课程内容覆盖法规政策、合规管理、客户服务、规划设计、现代礼仪等多领域。来自30多家单位的70多位管理者和业务骨干从全国多地汇聚于此，共同为新时代新要求的转型探索实干方案。

礼济学院名誉院长樊辛在首日的开班致辞中表示，“绿色殡葬”已成为时代命题，站在事业前行与公众需求的交汇点上，希望前来自我迭代的从业者继续努力成为推动行业高质量发展的中坚力量。

礼济学院名誉院长樊辛作开班致辞

授课现场

筑牢合规经营根基

在遵守法律法规、合规管理方面，福寿园流程风控中心总经理李捷带来“明辨是非、慎思笃行——殡葬行业合规管理的知与行”，结合新政解析合规经营底层逻辑，通过案例拆解法律风险防控策略，强调合规是企业发展“安全阀”。福寿园律师、殡葬法律专家沈渊的“殡葬企业法律法规实务及案例解析”，从监管机构视角解读殡葬服务机构法律事务，以问答形式全面答疑。

探索生态设计新径

绿色生态规划设计应达成供需平衡。天泉佳境陵园建筑设计公司高级工程师谭晓解锁“节地生态葬的天泉密码”，展现生命与自然和谐共生。福寿园产品设计专家黄霜子提出“小墓不小，装得下思念就好”创意，用生态化设计打造数字化纪念。福寿园市场营销中心副总经理孙毅在“节地生态安葬产品的落地转化”课程中指出产品要结合人群、情绪与未来。此外，园区金牌讲解团队还带领学员实地考察上海福寿园人文纪念公园等，了解规划设计与档案管理。

强化管理服务效能

内部管理与客户服务双结合同样重要。福寿园物业管理高级专家王燕焱深度解析管理工具，重塑公墓物业服务价值。上海福寿园档案管理专家赵骊玢讲解档案数字化转型。上海福寿园客户服务部副经理、上海市民政系统（行业）技术能手满莉，福寿园海港陵园客户服务部主管、上海市民政系统（行业）技术能手岑雅丽，上海福寿园礼仪策划师江霞等专家则分别围绕“公墓客户投诉处理及案例分析”“殡葬服务礼仪”“礼葬礼祭服务仪式策划”展开互动式教学，助力学员提升服务水平。

严考认证夯实专业

培训设置笔试考核环节，客观题精准检验核心知识点，主观题聚焦难点案例分析实战能力。对于考核合格者，由福寿园文化教育委员会主任、礼济学院院长邬亦波颁发“礼济学院认证证书”，以“知识检验+实战测评+权威颁证”闭环体系强化专业认证效力，夯实专业技术能力。

最后，福寿园文化教育委员会主任、礼济学院院长亦波做培训总结。他结合近来的经济社会发展大势，在行业“上位法”修订理顺规范秩序的契机下，提出全面合规运营、迭代人力资源、树立大公益心、兼容标准格式与情感需求等期许，寄语学员们理解周期、敬畏趋势、拥抱变化、顺势而为、延迟满足，继续在中国式现代化坐标系中探索殡葬事业改革的实践之路。（文/高苑敏）

2025年度公墓运营管理专业培训班结业式颁证

福寿园文化教育委员会主任、礼济学院院长邬亦波作培训总结